📢📢 UGT INFORMA – REUNIÓN COMITÉ FEBRERO 26
Os trasladamos lo más relevante de la reunión:
🏖️ Vacaciones
⚠️ Se reconoce que NO se han respetado los 2 días laborables según jornada del trabajador para responder a las incidencias y denegaciones de vacaciones.
👉 La empresa revisará los rechazos y contactará con las personas afectadas.
Desde UGT exigimos que se corrija y se aplique el protocolo correctamente. Además, nos reiteramos en que es necesario una aplicación adecuada para gestionar las vacaciones .
🧱 MURO / ITALIA / Rotaciones de tareas
🔁 Sigue el malestar por falta de rotación real.
Hay agentes con 90-95% en una misma tarea durante meses.
La empresa dice que revisará datos, pero reconoce que no será equitativo al 100%.
Desde UGT insistimos en una rotación transparente y justa.
📊 Incentivos
📈 Hemos pedido datos comparativos (dic-ene-feb) para analizar evolución real.
La empresa los traerá en marzo.
UGT vigilará especialmente febrero por impacto de monitorizaciones.
⚠️ Permiso fuerza mayor (04/02)
La empresa mantiene que debe recuperarse o descontarse.
Solo dieron opción de recuperar la 1ª semana de marzo.
Exigimos respuestas por escrito y criterios claros .
Seguimos defendiendo que no se puede interpretar restrictivamente este permiso.
🛑 Ratio ventas BBVA
Se denuncia posible exigencia de 12 ventas con amenaza de sanción si no se vende.
La empresa lo niega.
Se revisará en reunión de marzo.
Desde UGT estaremos atentos a cualquier presión indebida.
🪑 Infraestructura y sillas
Persisten problemas: limpieza, goteras, charcos, filtros AA, iluminación emergencia que se encuentran en revisión en estos momentos para tenerlo listo de cara al verano.
Sobre sillas adaptadas: la empresa no quiere mejorarlas indican que cada persona tiene la silla según su adaptación.
UGT seguirá insistiendo por prevención de riesgos .
📄 Festivos en sábado
Pendiente de respuesta sectorial.
Seguimos reclamando día adicional para todas las jornadas.
Para cualquier duda y si estás afectado/a por alguno de estos temas, escríbenos. Habla con UGT 💬
🤝 Para esta u otras consultas nos tienes siempre a mano en persona 😉, o puedes escribirnos a [email protected]
🌐 Visita nuestra web: www.ugtcovisiansevilla.es
✊ Siempre a vuestro lado.
📢 SENTENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO – HORAS MÉDICAS PARA DENTISTA
El Tribunal Supremo confirma que Covisian España S.L. incumplió el Convenio al eliminar las consultas al dentista de las horas médicas retribuidas.
❌ Ninguna otra empresa del sector había tenido tal ocurrencia.
⚖️ El Supremo ratifica que:
Las consultas de dentista/odontólogo/estomatólogo están incluidas.
Son hasta 35 horas retribuidas al año.
También para acompañamiento de menores, mayores de 65 y personas dependientes.
🟢 Recordamos que este derecho existe gracias al Convenio firmado por UGT: 35 horas anuales para asistir al médico.
Desde UGT seguiremos defendiendo lo firmado y vigilando su cumplimiento.
Para cualquier duda, habla con UGT 💬
🤝 Para esta u otras consultas nos tienes siempre a mano en persona 😉, o puedes escribirnos a [email protected]
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✊ Siempre a vuestro lado.
📢📢 UGT INFORMA – REUNIÓN COMITÉ ENERO 26
Os trasladamos lo más relevante de la reunión:
💰 Nómina diciembre
La empresa reconoce un fallo puntual en la carga del fichero. Desde UGT insistimos en que faltó comunicación a la plantilla. Le pedimos que implementen medidas para que no vuelva a pasar y la empresa nos asegura que no volverá a suceder.
🧱 Situación de Muro.
❌ Sin criterios claros ni rotación. Se han seleccionado 8 personas en adaptación y las de catalán. Rechaza que vaya a haber una rotación equitativa y mantiene que son decisiones organizativas dependiendo de la jornada laboral de la persona trabajadora.
📩 Se comprometen a informar a los agentes , tras nuestra presión.
📈 Estado de las campañas
Sin nuevos crecimientos en general salvo en ventas (AMA) que se está pendiente de que lleguen nuevos productos.
En BBVA Italia, con grave falta de personal y alta carga de trabajo , se está buscando más personal.
Se prevé cambiar Verint por Genesis gradualmente.
Los problemas de lentitud del VDI de BBVA han sido trasladados pero dependen del banco.
🎓 Formación BBVA
A petición de la RLPT se revisará la herramienta de búsqueda para mejorarla y que sea más útil.
🕒 Descansos y pausas
Persisten cambios de los descansos los viernes para la siguiente semana y problemas con las pausas. La empresa dice que son optimizaciones.
UGT lo mantiene como prioridad por conciliación y salud laboral y como medida psicosocial conseguida es que puedes solicitar el cambio a tu coordinador.
🪑 Sillas adaptadas
UGT exige que no se reutilicen sillas sin control.
📄 Consolidaciones y vacaciones
– Vacaciones de ampliaciones y pluses: se abonarán en enero, (a estas horas la mayoría ya tenemos las nóminas en el banco).
– Consolidaciones: pendiente del listado oficial.
– Vacaciones: falta claridad, retrasos y conflictos con días sueltos. UGT pide fechas y cupos claros, sin asignaciones unilaterales de ningún tipo.
👥 ETT a plantilla
Empresa confirma internalizaciones.
📌 Criterios: antigüedad, desempeño y necesidad de servicio. Datos pendientes.
✊ Desde UGT
Seguimos exigiendo transparencia, criterios claros y respeto a la plantilla.
Os mantendremos informados y recogemos incidencias.
Para cualquier duda, habla con UGT 💬
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✊ Siempre a vuestro lado.
🙌🏻Tenemos constancia que desde RRHH se están poniendo ya en contacto con compañeros y compañeras para comunicar la consolidación de jornadas por las ampliaciones que se han realizado durante el año.
💪🏻Gracias a UGT por introducir en el convenio esta fórmula que nos beneficia a todas y todos y por la reciente aclaración al mismo, hoy podemos felicitar a muchos compañeros y compañeras que ven consolidadas esas ampliaciones en sus contratos de trabajo.
💯Muchas felicidades a todos y a todas!!!
👉🏻Recordad también, que en la próxima nómina nos vendrá la subida correspondiente a este año, que gracias al convenio firmado por UGT es del 3,4%.
Para cualquier consulta, duda o sugerencia nos puedes encontrar en persona en la plataforma 😉o contactar a través del mail [email protected]
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UGT
Contigo somos más fuertes
📢📢 UGT INFORMA
📊 Hoy se ha publicado el IPC interanual de 2025, que se sitúa en el 2,9 %. Esto tiene un efecto directo en nuestros salarios.
📄 El artículo 45 del convenio establece que para 2026 la actualización salarial debe aplicarse sumando al IPC cerrado del año anterior un diferencial del 0,5 %, con un mínimo del 1 % y un tope máximo del 3,5 %.
🟰 Con estos datos, la subida para 2026 será del 3,4 %.
📅 Las tablas salariales definitivas se publicarán tras la reunión de la Comisión Paritaria, prevista para el próximo día 19. Desde UGT os mantendremos informados de cualquier novedad.
🤝 Para esta u otras consultas nos tienes siempre a mano en persona 😉, o puedes escribirnos a [email protected]
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💥RETENCIONES IRPF NOMINA DICIEMBRE.
Tras consultar con la empresa sobre este tema se nos traslada que el reglamento que regula la Ley del IRPF impone a las empresas la regularización de las cantidades totales a percibir a la finalizacion del año fiscal, reteniendo de las percepciones sujetas al cálculo de la base reguladora en su totalidad del año lo que legalmente corresponda.
Por ello, al cerrar el año fiscal la empresa mes a mes va realizando regularizaciones parciales para minimizar el impacto en el último año, pero en cualquier caso tiene la obligación de regularizar dicha situación en la nómina de diciembre, para que de este modo, cada persona tribute lo que legalmente le corresponda, sin poder realizar excepción alguna en este sentido.
Mencionar igualmente que los excesos en la tributación que se puedan dar en el mes de diciembre vienen precedidos de nóminas en las que la tributación era inferior a lo que les pueda corresponder a nivel anual, donde las personas afectadas por esta situación han percibido un líquido en sus nóminas superior al que les pudiera corresponder si basamos el cálculo en el resultado final del año fiscal.
Por todo esto recomendamos que:
1️⃣ Vayáis viendo vuestras retenciones durante el año, teniendo información sobre lo que nos corresponde tributar en la página web de Hacienda.
2️⃣ Recordad que podemos cambiar nuestras retenciones en cualquier momento contactando con RRHH.
3️⃣ Y muy importante también es que si la situación familiar cambian durante el año, la actualicéis.
Para esta u otras consultas nos tienes siempre a mano en persona 😉, o puedes escribirnos a [email protected]
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Compañeras y compañeros.
Hoy os trasladamos los puntos más relevantes tratados en el Comité del pasado 10 de diciembre. Como siempre, desde UGT defendimos vuestras necesidades y trasladamos situaciones que siguen sin solución.
🔥 INCIDENCIAS EN TURNO
Insistimos en que las incidencias se están resolviendo en más de 5 días, pese al SERCLA que obliga a responder en 48h. La empresa niega retrasos, pero aportamos casos reales y volverán a revisarlo.
➡ Seguimos vigilando este tema porque afecta directamente a la conciliación.
🕒 AMPLIACIONES SEMANALES / MENSUALES
La empresa aclara que:
- Solo podrán pedir ampliación quienes no tengan concreción.
- Los compañeros con guarda legal NO pueden pedir ampliaciones, las adaptaciones sí (dependerá del caso).
- Si tienes algún tipo de convenio regulador judicial semanal, y quieres ampliar sin que haya ampliaciones semanales, tendrás que solicitar la ampliación mensual y en las notas del formularios especificar tu situación, las semanas que podrías ampliar y las horas en concreto para cada semana.
❌ CONCRECIONES
La sección sindical de CGT insiste a la empresa en que compruebe todas las concreciones de toda la plantilla y a las que no estén claras solicitarles más documentación o denegarlas.
➡ La empresa comenta que ya los están revisando.
📆 VACACIONES
Se han detectado casos de solicitudes en primera prioridad que no habían sido contestadas.
Nos comentan que se van a revisar los casos detectados.
➡ Posteriormente a la reunión la empresa nos comenta que ya está solucionado, se trataba de una incidencia informática. Si eres uno de estos casos ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
- La empresa indica que no es posible pedir vacaciones de días sueltos en días festivos y exponemos nuestra disconformidad, ya que siempre se ha podido realizar. En este punto no hay acuerdo.
👩🏫 FORMACIÓN
Volvimos a exigir procedimientos unificados, documentación actualizada y un sistema claro de formación y refresco. La empresa reconoce falta de uniformidad y lo revisará.
📩 LECTURA DE CORREOS TRAS VACACIONES
UGT exige que se respete el acuerdo de reservar 2h el día de la vuelta. La empresa nos comenta que se realizará “según necesidades del servicio”.
➡ Desde UGT insistimos en que no puede penalizarse a nadie por no conocer noticias que no ha podido leer.
👂 FEEDBACK POR ERRORES CRÍTICOS
UGT reclama que los agentes sean informados y formados cuando hay un error crítico. No puede ser que solo llegue un correo sin explicación.
🎁 OTROS TEMAS
Además, tratamos los temas de los aires acondicionados, si cuenta el tiempo de la encuesta al AHT, asientos adaptados, permisos retribuidos naturales/laborales, consolidaciones de jornadas por ampliaciones, discos duros de los equipos, formación continua.
Desde UGT seguimos llevando todas vuestras incidencias, reclamaciones y propuestas.
Os mantendremos informados de cada avance.
Sección Sindical UGT – Covisian Sevilla
✊ Siempre a vuestro lado.
Ante la consulta surgida sobre la continuidad o no de las consultas de seguimiento de bajas en GESEME, a raíz de la pregunta de una compañera, la trasladamos a la empresa y su respuestas ha sido la siguiente:
"Buenos días:
Mediante el presente, les comunico que el 25 del presente mes de mayo finalizará el servicio de seguimiento de las bajas médicas que nos prestaba Geseme.
La decisión ha sido tomada con la única finalidad de continuar con la búsqueda de las mejores estrategias para la contención y disminución del absentismo, siendo éste un objetivo clave para la compañía."
Gracias por hacernos llegar vuestras consultas, dudas, quejas, sugerencias, etc. Muchas veces nuestra propia experiencia sirve para mejorar procedimientos, protocolos, hacer que se cumplan preceptos o simplemente que la empresa nos traslade información.
Para cualquier consulta nos tienes siempre a mano en persona o escribiéndonos a [email protected]
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Feliz día!
Los permisos retribuidos son días laborables, es decir, se cuentan en los días en que la persona trabajadora está activa, sin contar libranzas ni festivos no trabajados.
Si el hecho causante del permiso tiene lugar en día festivo o no laborable, el cómputo de los permisos comenzará el primer día laborable siguiente.
👉🏻 Excepciones:
- El permiso por matrimonio, que se computa en todo caso por días naturales.
- Aquellos permisos que en los que los convenios indiquen expresamente que son días naturales.
🔴 En el caso del Contact Center, el permiso por fallecimiento de familiares de primer grado ( y se incluye en este punto a hermanos y hermanas aunque sean familiares de segundo grado) son 4 días laborables, mejorando los 2 días laborables que establece el Estatuto de los Trabajadores y Trabajadoras.
⚪ Para el resto de familiares de segundo grado, son 2 días laborables, excepto cuando se necesite desplazamiento a más de 200 kms, que se convierten en 4 días naturales.
🔓 Como siempre quedamos a vuestra disposición bien en persona o bien en [email protected]
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Feliz día.
🟣 "Igualdad real, compromiso sindical": manifiesto por el Día Internacional de las Mujeres
✊ Las Confederaciones Sindicales de #UGT y #CCOO, ante la jornada reivindicativa mundial del 8 de Marzo, Día Internacional de las Mujeres, manifestamos nuestro firme compromiso con la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres, especialmente en el ámbito laboral
🔗 Manifiesto aquí https://www.ugtcovisiansevilla.es/lk/DLEwR0
🔓 Como siempre quedamos a vuestra disposición bien en persona o bien en [email protected]
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Feliz día.
Los objetivos de la Sección Sindical UGT de Covisian en Sevilla es la de representar y defender los intereses de los y las trabajadoras en todas las áreas laborales. Nos esforzamos por garantizar condiciones de trabajo justas, seguras y equitativas para todos.
La Sección Sindical UGT de Covisian en Sevilla está formada por trabajadores y trabajadoras comprometidas que desean marcar una diferencia positiva en el lugar de trabajo. ¡Únete a nosotros para fortalecer nuestra voz colectiva y trabajar juntos hacia un futuro laboral mejor y más justo para todos!
¡Estamos aquí para ti. Para toda la plantilla de Covisian Sevilla!
Especialistas Digitales PM Desde agosto de 2002 ha pasado por diferentes departamentos en la empresa. En 2012 comenzó a trabajar en el departamento de EEDD. Lleva más de 16 años como representante de las personas trabajadoras. Actualmente Secretario General de la Sección Sindical.
Front Asistencia Digital AMCon una antigüedad en la empresa de mayo de 2007, presta apoyo a Fraude Lynx y lleva ejerciendo como representante sindical más de 8 años.Especialista en Planes de Igualdad y en seguridad y salud en el trabajo, actualmente Presidenta del Comité de Seguridad y Salud.
Supervisor, turno partidoEn la empresa desde 2003 y ejerciendo como representante de las personas trabajadoras más de 8 años
Front Asistencia Digital AMComenzó en la campaña de BBVA en Enero de 2011 y ha pasado por diferentes departamentos y funciones.Fue elegida representante de las personas trabajadoras en 2019.Comunicación y RRSS.
Front Asistencia digital AM Con una antigüedad en la empresa de diciembre de 2009, pasando por diferentes servicios de ventas y en BBVA desde el 2014. Como representante de las trabajadoras y trabajadores lleva más de 12 años. Experiencia en negociación colectiva, planes de igualdad, mediadora de conflictos y seguridad y salud.
Encuentra aquí documentos y recursos importantes que pensamos que debes de tener.
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Listado de documentos que podemos necesitar en algún momento.
Formularios de uso diario en la empresa.
